Algemene voorwaarden

Webshop / Handel

Toepasselijk op standaard werkkleding (zonder personalisatie).

Definities

1. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een bestelling plaatst of opdracht verstrekt aan Leverancier.
2. Leverancier: De onderneming van ’t Schip, handelend onder de handelsnaam DS-Workwear, gevestigd te Woerden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (Utrecht) onder nummer 30170932.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Leverancier en Opdrachtgever betreffende levering van goederen en/of diensten.
4. Webshopbestelling: een overeenkomst die tot stand komt via de website (Projob-Workwear.nl / DS-Workwear).
5. Maatwerk / Personalisatie: goederen die speciaal voor Opdrachtgever zijn gefabriceerd, gepersonaliseerd (bijv. bedrukking/borduring), vermaakt of op andere wijze op verzoek van Opdrachtgever zijn aangepast (zie Deel B).
6. Spijtretour: retourzending op verzoek van Opdrachtgever (bijv. verkeerd besteld, niet nodig, verkeerde maat), zonder dat sprake is van een fout of schade aan de zijde van Leverancier en/of transport.

Algemeen en toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, inhoud en nakoming van alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Leverancier.
2. Algemene (inkoop-)voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitsluitend van toepassing indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
3. Bestellingen via deze website worden aangegaan als zakelijke (B2B) overeenkomst. Opdrachtgever bevestigt dit bij het plaatsen van de bestelling (o.a. via een expliciete bevestiging/checkbox in de checkout). Consumentenwetgeving is hierdoor niet van toepassing.

Offertes en aanbiedingen

1. Het enkel uitbrengen van een prijsopgave/offerte verplicht Leverancier niet tot het sluiten van een overeenkomst.
2. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen alleen zonder afwijkingen worden aanvaard, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een aanbod wordt geacht te zijn verworpen indien dit niet binnen één (1) maand na verstrekking is aanvaard.
3. Brochures, catalogi, tekeningen en voorstellingen geven een algemene indruk. Maten, kleuren, uitvoeringen, gewichten e.d. zijn bij benadering; daaraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Verzending, annulering en retour

1. Verzendkosten: binnen Nederland € 8,95 en naar België € 9,95. Bij orders met een totaalbedrag boven € 85,- zijn deze kosten inbegrepen (NL en BE), tenzij bij de checkout anders vermeld.
2. Annulering vóór uitvoering: Opdrachtgever mag annuleren voordat Leverancier met uitvoering is begonnen, mits Opdrachtgever de hierdoor ontstane schade vergoedt (o.a. gereserveerde productiecapaciteit, ingekochte materialen, ingeroepen diensten, opslag, gederfde winst en reeds verrichte werkzaamheden).
3. Spijtretour (standaard artikelen, geen maatwerk): bij spijtretouren is een retourkostenpercentage van 15% (minimaal € 15,-) van het ordertotaal van toepassing. Daarnaast zijn kosten en risico van de retourzending voor rekening van Opdrachtgever. Leverancier kan naar eigen inzicht coulant zijn (bijv. bij maatruil), zonder daartoe verplicht te zijn.
4. Voorwaarden voor retour: retourneren kan uitsluitend indien goederen onbeschadigd, ongedragen, schoon en waar mogelijk in de originele verpakking verkeren, en binnen 14 dagen na levering bij Leverancier zijn aangemeld/geretourneerd. Leverancier inspecteert en beoordeelt de staat. Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden worden niet in behandeling genomen.
5. Uitzondering – maatwerk en speciaal besteld: goederen die speciaal voor Opdrachtgever zijn gefabriceerd, gepersonaliseerd of vermaakt kunnen niet worden geretourneerd (zie Deel B).
6. Beschadigd bij ontvangst / verkeerd geleverd: Opdrachtgever neemt direct contact op (bij voorkeur met foto’s en ordernummer). Partijen zoeken samen naar een passende oplossing.

Prijs

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
2. De opgegeven prijs geldt uitsluitend voor de prestatie conform de overeengekomen specificaties/offerte.
3. Bij samengestelde aanbiedingen bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een evenredig deel van de prijs.
4. Indien geen prijs is overeengekomen, maar partijen in het voorafgaande jaar vergelijkbare overeenkomsten hebben gesloten, wordt de prijs berekend op basis van gehanteerde methoden en tarieven.
5. Indien geen prijslijst van toepassing is, wordt de prijs bepaald volgens de laatst gepubliceerde prijzen/prijslijsten, adviesprijzen of een als redelijk beschouwd bedrag binnen de branche.
6. Geaccepteerde orders houden niet onherroepelijk in dat er geleverd wordt. Leverancier kan opdrachten afwijzen wegens zwaarwegende redenen, waaronder onvoldoende voorraad.

Prijswijzigingen

1. Leverancier mag de prijs verhogen bij stijging van kosten (materialen/halffabricaten/diensten), verzendkosten, lonen/lasten, overheidsheffingen, valutawijzigingen of vergelijkbare omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst.
2. Extra werkzaamheden door onduidelijke aanlevering/informatie of onvoorziene verwerkingsmoeilijkheden kunnen leiden tot prijsverhoging.
3. Wijzigingen in specificaties (incl. correcties/gewijzigde instructies) kunnen leiden tot prijsaanpassing.
4. Prijsverhogingen worden schriftelijk gemeld. Indien Opdrachtgever niet instemt, mag Opdrachtgever annuleren mits schade van Leverancier wordt vergoed (zie Artikel 4.2).

Betaling (Mollie) en incasso

1. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die via de webshop worden aangeboden (o.a. via Mollie). Contante betalingen worden niet geaccepteerd. Opdrachtgever voldoet conform de gekozen betaalmethode en eventuele aangegeven betaaltermijnen.
2. Opdrachtgever is op eerste verzoek gehouden zekerheid te stellen voor betaling; aangeboden zekerheid dient vorderingen, rente en kosten afdoende te dekken.
3. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd vanaf factuurdatum.
4. Incassokosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever. Buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van de hoofdsom met rente, met een minimum van € 75,-.
5. Verrekening door Opdrachtgever is niet toegestaan, behoudens schriftelijke overeenkomst. Leverancier behoudt zich het recht voor vorderingen te verpanden; indien verpanding is gemeld, is betaling uitsluitend bevrijdend aan de opgegeven pandhouder.

Levering en eigendomsvoorbehoud

1. Levering geschiedt onder eigendomsvoorbehoud: eigendom gaat pas over nadat Opdrachtgever alles heeft voldaan uit hoofde van de overeenkomst(en), inclusief rente en kosten.
2. Opdrachtgever verleent alle medewerking aan aflevering. Bij weigering of niet-afhalen is Opdrachtgever in verzuim zonder ingebrekestelling.
3. Indien vervoer is overeengekomen, is dit voor rekening en risico van Opdrachtgever, tenzij franco is overeengekomen.
4. Voor eigendomsovergang mag Opdrachtgever goederen niet verhuren, verpanden of anderszins aan derden ter beschikking stellen, behoudens verkoop in het kader van normale bedrijfsuitoefening.
5. Leverancier mag goederen waarvan eigendom nog niet is overgegaan terugnemen. Opdrachtgever verleent hiervoor een onherroepelijke volmacht aan Leverancier om terreinen te betreden.
6. Bezwaar/klacht over een deel geeft Opdrachtgever niet het recht betaling op te schorten voor het deel waartegen geen bezwaar is gemaakt.

Levertijd

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als uiterste termijn overeengekomen. Verzuim ontstaat pas na ingebrekestelling.
2. Binding aan een uiterste termijn vervalt bij wijzigingen in specificaties of indien Opdrachtgever verplichtingen niet nakomt.
3. Opdrachtgever doet alles wat redelijkerwijs nodig is om tijdige levering mogelijk te maken (tijdig reageren, juiste info aanleveren).
4. Bij spoedopdrachten (binnen 7 werkdagen) kan Opdrachtgever geen aanspraak maken op schadevergoeding bij gebrekkige of uitblijvende levering.

Onderzoek bij aflevering en melding

1. Opdrachtgever onderzoekt met bekwame spoed na aflevering en meldt afwijkingen/gebreken schriftelijk zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering.
2. Leverancier mag een deugdelijke prestatie in plaats stellen van een eerdere ondeugdelijke prestatie, tenzij herstel onmogelijk is.
3. Bij ontbreken van tijdige melding geldt de prestatie als deugdelijk.
4. Gebruik, bewerking/verwerking of doorlevering geldt als aanvaarding, tenzij tijdig is gemeld.

Producteigenschappen, maten en toleranties (textiel)

1. Werkkleding en textielproducten kunnen lichte afwijkingen vertonen t.o.v. afbeeldingen, specificaties, eerdere leveringen of herhaalorders (o.a. door productieseries, batch-/partijverschillen, materiaal- en verfbadverschillen, weefselstructuur en leverancierswijzigingen).
2. Kleurafwijkingen (textiel zelf) kunnen optreden door verschillende verfbaden, materiaalsoorten en (beeld)scherminstellingen. Dit vormt geen grond voor afkeuring, korting, ontbinding of schadevergoeding indien de afwijking van geringe betekenis is en de gebruikswaarde niet wezenlijk beïnvloedt.
3. Pasvorm/maatvoering: maattabellen en opgegeven maten zijn indicatief. Lichte maat- en pasvormafwijkingen per model/maat en per productieserie zijn toegestaan (bijv. naad-/snijtoleranties).
4. Krimp en slijtage: krimp, verkleuring en normale slijtage vallen onder normaal gebruik, zeker bij intensief/professioneel gebruik, mits was- en onderhoudsvoorschriften worden gevolgd.
5. Leverancier is gerechtigd bij leveranciers- of modelwijzigingen een technisch en kwalitatief gelijkwaardig alternatief te leveren, tenzij Opdrachtgever schriftelijk een specifiek model als harde eis heeft gesteld.

Overmacht

1. Tekortkomingen zijn niet toerekenbaar aan Leverancier indien deze niet te wijten zijn aan schuld en niet voor zijn rekening komen krachtens wet/overeenkomst/verkeersopvattingen.
2. Onder overmacht vallen o.a. oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, transportstremmingen, leveringsstop nutsbedrijven, energiegebrek, brand, machinebreuk, stakingen, overheidsmaatregelen, niet-levering door derden en vergelijkbare omstandigheden.

Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van Leverancier is beperkt tot een bedrag dat in redelijke verhouding staat tot de overeengekomen prijs.
2. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat of nadat Opdrachtgever goederen in gebruik neemt, bewerkt/verwerkt of aan derden levert.
3. Leverancier is niet aansprakelijk voor omzetderving of verminderde goodwill.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter te Utrecht.

Privacy en gegevensverwerking

1. Leverancier verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, klantenservice, administratie en (indien van toepassing) het afhandelen van retouren/klachten, conform de AVG.
2. Meer informatie staat in de privacy policy op de website.

Nietigheid en wijziging

1. Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
2. Leverancier mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt, is de versie die van toepassing was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Maatwerk & Personalisatie

Aanvullend op Deel A – voor bedrukken, borduren, speciaal besteld/vermaakt en aangeleverde goederen.

Inhoud en wijziging van de overeenkomst

1. Opdrachtgever draagt het risico van misverstanden over inhoud/uitvoering indien veroorzaakt door onjuist, niet tijdig of onvolledig ontvangen specificaties/mededelingen (mondeling of via e-mail/telefonie e.d.).
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van aangeleverde logo’s/bestanden (o.a. resolutie, vectorbestanden, kleuraanduidingen). Beperkingen of afwijkingen die voortvloeien uit de kwaliteit van het aangeleverde bestand komen voor rekening van Opdrachtgever.

Proeven (zet-, opmaak-, druk-, borduur- of andere proeven)

1. Opdrachtgever controleert proeven zorgvuldig op fouten/gebreken en retourneert gecorrigeerd of goedgekeurd met bekwame spoed.
2. Goedkeuring geldt als erkenning dat voorafgaande werkzaamheden juist zijn uitgevoerd.
3. Leverancier is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten en gebreken die onopgemerkt zijn gebleven in door Opdrachtgever goedgekeurde proeven.
4. Op verzoek vervaardigde proeven worden naast de overeengekomen prijs in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
5. Indien Leverancier een digitale proef/voorbeeld verstrekt en Opdrachtgever niet binnen een redelijke of afgesproken termijn reageert, mag Leverancier uitgaan van akkoord, tenzij Leverancier besluit (nog) niet te produceren.

Afwijkingen & toleranties bij maatwerk (bedrukken/borduren)

1. Afwijkingen tussen geleverd werk en ontwerp/kopij/model/proef zijn geen reden voor afkeuring, korting, ontbinding of schadevergoeding indien zij van geringe betekenis zijn en de gebruikswaarde niet wezenlijk beïnvloeden.
2. Bij beoordeling van “gering” geldt een representatieve steekproef, tenzij individueel bepaalde goederen.
3. Kleurweergave kan afwijken door onder meer materiaal/ondergrond, weefselstructuur, gebruikte techniek, inkt/folie, garentype, batchverschillen en instellingen van schermen of digitale voorbeelden. Lichte kleurafwijkingen vormen geen grond voor afkeuring indien zij van geringe betekenis zijn.
4. Indien Opdrachtgever geen schriftelijke kleurspecificatie aanlevert (bijv. Pantone/garencode), hanteert Leverancier een naar beste inzicht passende benadering. Conversie van kleuren (bijv. RGB → CMYK/garens) kan afwijkingen veroorzaken.
5. Lichte afwijkingen in positie, uitlijning, maatvoering of plaatsing van logo’s/opdrukken/borduursels binnen één levering zijn toegestaan en vormen geen grond voor afkeuring indien zij van geringe betekenis zijn.
6. Bij herhaalorders kunnen kleur- en/of positieverschillen ontstaan door wijzigingen in materialen, kleurbatches, garenpartijen, productieseries of modelupdates. Dergelijke lichte verschillen vormen geen grond voor afkeuring, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk exacte kleurspecificaties/positionering als harde eis zijn overeengekomen.

Klachtenbehandeling bij maatwerk

1. Na ontvangst van een klacht stelt Leverancier zo spoedig mogelijk een onderzoek in. Opdrachtgever staat toe dat Leverancier (of vertegenwoordigers) de goederen onderzoekt.
2. Op eerste verzoek van Leverancier retourneert Opdrachtgever de goederen waarover wordt geklaagd voor eigen kosten en risico, verzekerd tegen zoekraken, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij gegronde klacht vergoedt Leverancier redelijke vrachtkosten tot maximaal 125% van het door Leverancier gehanteerde tarief voor het toezenden van goederen.
4. Indien de klacht gegrond is, heeft Leverancier de keuze om goederen te vervangen dan wel Opdrachtgever te crediteren voor een bedrag gelijk aan de verschuldigde prijs van de betreffende goederen.

Auteurs- en andere rechten

1. Opdrachtgever garandeert dat door nakoming van de overeenkomst geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Leverancier voor aanspraken van derden.
2. Bij gerede twijfel over rechten mag Leverancier nakoming opschorten tot onherroepelijk vaststaat dat geen inbreuk wordt gemaakt.
3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijft Leverancier rechthebbende op auteursrechten die kunnen ontstaan op door hem vervaardigde werken (ontwerpen, borduurkaarten, bestanden e.d.).
4. Door Leverancier geleverde/vormgegeven werken mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd binnen een productieproces.
5. Opdrachtgever verkrijgt na levering een niet-exclusief gebruiksrecht voor normaal gebruik van de geleverde goederen, niet voor productie/verveelvoudiging.

Eigendom productiemiddelen

1. Productiemiddelen en hulpmiddelen (zoals borduurkaarten, drukplaten, zeefdrukvormen, stansmessen e.d.) blijven eigendom van Leverancier, ook indien afzonderlijk gefactureerd.
2. Leverancier hoeft deze niet af te geven aan Opdrachtgever.
3. Bewaring gebeurt alleen indien overeengekomen, maximaal drie jaar en zonder garantie op geschiktheid voor herhaald gebruik.
4. Herhaalorder-tarieven kunnen door Leverancier naar eigen inzicht worden toegepast, zonder verplichting daartoe.

Eigendom opdrachtgever, bewaarplicht en pandrecht

1. Leverancier bewaart door Opdrachtgever toevertrouwde goederen als goed bewaarder.
2. Opdrachtgever draagt risico tijdens bewaring en kan zich desgewenst verzekeren.
3. Opdrachtgever zorgt vóór afgifte aan Leverancier voor duplicaten/backup van modellen, bestanden en informatiedragers. Leverancier is niet aansprakelijk voor verlies/beschadiging hiervan.
4. Opdrachtgever verleent op eerste verzoek een bezitloos pandrecht op (toekomstige) goederen die in het kader van de overeenkomst onder Leverancier worden gebracht, tot zekerheid van al hetgeen Opdrachtgever aan Leverancier verschuldigd is.

Door Opdrachtgever aangeleverde goederen/materialen

1. Indien overeengekomen dat Opdrachtgever goederen/materialen aanlevert voor bewerking, gebeurt dit tijdig en deugdelijk. Opdrachtgever vraagt instructies aan Leverancier.
2. Opdrachtgever levert tevens een redelijke extra hoeveelheid voor proeven/inschiet e.d. en staat in voor voldoende aantallen. Ontvangstbevestiging is geen erkenning van voldoende hoeveelheid.
3. Leverancier is niet gehouden aangeleverde goederen vooraf op geschiktheid te onderzoeken.
4. Leverancier is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door onvoorzienbare verwerkingsmoeilijkheden of afwijkingen tussen monster en aangeleverde oplage.
5. Leverancier staat niet in voor eigenschappen (hechting, glans, kleur-/lichtechtheid, slijtvastheid, wasechtheid) indien Opdrachtgever niet tijdig juiste info verstrekt over materiaal en voorbewerkingen.
6. Leverancier is niet aansprakelijk voor loslaten, kleven, smetten, glans-/kleurverandering of beschadiging bij materialen met voorbewerkingen (coatings, siliconen e.d.), tenzij anders overeengekomen.
7. Leverancier mag beschikken over resten. Op verzoek haalt Opdrachtgever ongebruikte materialen/restanten binnen gestelde termijn op eigen kosten op.
8. Aan- en teruglevering geschiedt in bulk; per stuk verpakken/uitpakken gebeurt alleen tegen nader overeengekomen vergoeding.

Wasvoorschriften & garantie (incl. personalisatie)

1. Leverancier geeft 1 jaar garantie op goederen, met uitzondering van ritsen en drukknopen waarvoor 3 maanden garantie geldt.
2. Opdrachtgever dient het waslabel te volgen. Bij personalisatie gelden aanvullend de specifieke onderhoudsvoorschriften van Leverancier, waaronder:
   • minimaal 72 uur wachten vóór de eerste wasbeurt;
   • textiel binnenstebuiten wassen;
   • geen wasverzachter gebruiken;
   • wassen tot maximaal 40°C;
   • opdruk nooit aan de voorzijde strijken (alleen vanaf achterzijde);
   • bedrukte artikelen niet in droger; jacks/parka’s bij voorkeur handwas.
3. Garantie op wasechtheid van drukwerk op textiel geldt bij normaal/recreatief gebruik tot maximaal 1 jaar, bij professioneel gebruik maximaal 6 maanden, behoudens normale slijtage. Garantie vervalt bij afwijking van voorschriften.
4. Uitgesloten van wasechtheidsgarantie zijn o.a.: nylon/polyamide (afnemen met vochtige doek), katoenen draagtassen, caps/petjes/hoedjes/bretels en artikelen zonder duidelijk wasvoorschrift of waarvan redelijkerwijs bekend is dat wassen niet is bedoeld.